Customer Service Officer (Omnidesk) - Remote Support for Singapore Clients

Private Advertiser · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

MYR 2800 - MYR 3200 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Officer (Omnidesk) dan bantu kami memberikan layanan pelanggan terbaik bagi klien Singapura dari Bali. Pekerjaan ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja secara remote dari pulau Bali yang indah sambil berkontribusi dalam layanan pelanggan global.

Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis di Private Advertiser, sebuah perusahaan iklan swasta yang beroperasi di seluruh Indonesia. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, serta memastikan kepuasan mereka dengan layanan yang profesional dan responsif.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan, terutama dalam menggunakan Omnidesk, dan siap untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis. Lokasi kerja dapat di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, chat, dan telepon.
Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap pertanyaan pelanggan.
Mengelola tiket pelanggan menggunakan Omnidesk untuk memastikan setiap masalah ditangani dengan baik.
Menyediakan dokumentasi dan laporan pelanggan yang akurat dan terperinci.
Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Membantu meningkatkan proses layanan pelanggan dengan memberikan masukan dan saran yang konstruktif.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
Berkomunikasi secara efektif dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa.
Pengalaman menggunakan Omnidesk atau sistem layanan pelanggan yang serupa.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
Pendidikan minimal SMA atau setara.
Kemampuan untuk bekerja secara remote dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.